커뮤니티
묻고답하기시립동대문청소년센터를 찾아주셔서 감사합니다.
> 커뮤니티 > 묻고답하기
사무기기와 시설 낙후로 인한 불편함 2021-09-06
Name : 김미숙 ( allegria167@hanmail.net )
File :
<행정 시스템의 문제>
1. 직원 왈 컴퓨터 정리를 하다가 회원들 입력정보(주민증 스캔)가모두 소실되었다고 하면서 다시 주민증을 가져오라고 요구 그래서 그 다음 날 바로 가져감 들어오는 회원들 모두 들어가도록 기다리다가 가져온 주민증을 주며 협조함 그런데 스캔기가 낙후되어 스캔이 안된다고 다음에 다시 가져오라고 말함 -> 직원들은 미리 사무기기를 점검 해야 할 의무가 있고 센터에 즉시 보고해서 수리를 하던지 교체를 해야 함/회원들에게 이런 일로 불편을 주는 곳은 처음 경험 함
2. 지난 7월 29일(목)과 30일(금)에 물탱크(?)에 관한 문제로 휴강을 한다는 공지가 있었고 31일(일) 밤 늦은 시간에 공사가 아직 끝나지 않아 8월 2일(월)에도 수영장 개장이 어렵다는 문자 받음 그런데 그 날(8.2.) 새벽에 수영장 오픈했다는 문자가 또 도착. 그래서 확인차 문의하려고 전화를 했는데 한참만에 남자 직원과 연결이 되어 문의를 드렸는데 그 분은 이런 그 때 현재 상황에 대해 모르고 있는 듯했음. 며칠 뒤에 서류에 8월 2일에 수영 했다는 싸인을 하라는 안내를 받고 싸인하면서 7월 말 2틀동안 공사때문에 못한 수영시간에 대해 자유수영 쿠폰이라던지 합당한 환불이 없느냐고 문의 했더니 15일이후에 발생한 일은 환불되지 않는다는 답변을 받음 -> 공공시설에서 문자를 밤 늦은 시간, 이른 새벽 시간에 보내는 경우는 처음 접하며 회원에 대한 예의가 아니라고 보고 이렇게 준비성 없는 행정 처리 또한 회원에대한 예의가 아님/그리고 15일 이후에는 환불이 되지 않는다? 그게 정당한 것인지! 회원 개인의 사정으로 그렇다면 당연한 일이지만 이건 시설 사정에 의한 것이기 때문에 양해의 말과 함께 환불조치 해야 함 그러나 참고 넘어감
<시설상태>
사물함 상태, 탈의함 상태, 탈의함 열쇠 상태가 아주 매우 불결하고 정말 너무 낙후 되어있음 그나마 청소 도우미 분들께서 정결하게 유지를 잘 해 준 덕분에 그나마 감사하고 있음
-> 과연 회원들을 위해 센터에서는 어떤 관심과 노력들을 하고 있는지 의문이 감, 현재 코로나19 확산으로 어려운 상황 가운데에서도 이런 낙후되고 지저분한 시설과 불편함이 심한 행정처리에도 말없이 운동 나오시는 회원님들이 참 안되보이는 느낌도 받음 '안녕하세요', '안녕히 가세요'라는 인사만 열심히 하시지 마시고 기본적인 것에 신경 써 주시고 개선해 주셔야 함
(어르신들은 인사 크게 한다고 칭찬해 주심 어르신들의 그런 마음에 감사한 마음이 있다면 기본적인 것에 불편이 없도록 신속한 조치 바람
이전글 대관 관련 문의
다음글 환경 교육 진행 문의
업무지원팀
175.192.136.180
<민원답변>

먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

현재 센터에서는 13세 ~ 55세까지 서울시 거주 가임기 여성분들의 복지를 위한 할인 혜택을 주기 위하여 신분증(주민등록증 및 운전면허증)을 확인하고 있습니다.
접수기간 마다 수시로 확인할 수 있기 때문에 양해 부탁드립니다.
스캔 기기는 컴퓨터 변경으로 인하여 불안전하였으며 지금은 정상작동 합니다.
앞으로는 미리 체크하여 불편함을 최소화 할 수 있게 노력하겠습니다.

2. 7월 29일 ~ 8월 1일 공사는 물탱크 및 활성탄 교체 공사로서 수영장 수질을
더욱더 깨끗하게 유지하기 위해 실시하였으며 공사공정 중 예상치 못한 문제가
발생하여 급하게 회원들께 휴관으로 공지하였으나 직원들의 밤샘 작업으로 문제가 해결되어 8월 2일 새벽에 정상운영 할 수 있게 되었습니다.
회원님들께 혼란을 야기한 점 죄송합니다.

저희 센터는 매일반강습의 경우 월4주(20일)의 교육 과정입니다.
강습 기간 이후 초과되는 일수는 강습이 없는 기간이며
이 기간 동안에는 회원님들께 자유수영 시간을 드리고 있습니다.
7월은 총22일 운영으로 2일은 교육기간에 포함되지 않아 강습이 없는 날로써
환불기간에서 제외되었사오니 양해 부탁드립니다.

3. 지적해 주신 낙후시설 부분은 조속한 기간 내에 해결될 수 있도록 관계부서와
협의하도록 하겠습니다.
사물함 및 탈의실 열쇠 상태는 정기적로 확인하여 교체를 하고 있으나 수영장 특성(소독제사용)상 부식이 빨리 진행되고 있습니다. 앞으로도 수시로 확인하여 교체하겠습니다.

저희 시설에 많은 관심을 주셔서 감사의 말씀드리고 앞으로 더욱 발전할 수 있는 동대문청소년센터가 되겠습니다. 감사합니다.
2021-09-14 14:48:26
  1 /  
이름 비밀번호